Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en Wondermart!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 7 días calendario de tu compra sólo si el producto presenta defectos de fabricación y/o hubo un error en el pedido por parte de nosotros. Si han transcurrido 7 días calendario desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un tu número de pedido y/o comprobante de compra.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si presentan defectos de fabricación y/o por error en tu pedido. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a wondermartperu@gmail.com o comunícate vía whatsapp para gestionarlo.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

No procede reembolso/cambio y/o devolución si: 

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original sin su caja y/o empaque de producto, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso al número de cuenta que el cliente nos brinde, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Puede tomar algún tiempo antes de que se refleje el monto reembolsado oficialmente.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a wondermartperu@gmail.com.

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto sin antes haber coordinado con nosotros directamente mediante alguno de nuestros canales oficiales.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.